宠物犬物流运输的优化分析

 

1 文献综述

通过梳理相关文献，发现学者们对宠物物流的研究大多集中在宏观物流方面，对具体类型宠物的物流研究文献较少。随着我国养宠热潮的兴起，养宠物的人会因为旅行、搬家、出售等原因对宠物运输产生需求，因此，宠物消费推动了宠物物流的发展，虽然航空运输是目前效率最高的运输方式，但在运输过程中还是存在宠物死亡的情况，因此优化宠物运输方式十分必要。金辰禹、刘文歌分析了我国宠物物流的发展历程、宠物的包装、宠物运输中存在的问题，并为政府、物流公司以及个人等多方主体在解决宠物运输问题提出了有效对策建议。刘鑫源、张云川从电商物流小型宠物运输的特点出发，深入分析了小型宠物运输死亡的原因，认为导致小型宠物死亡的关键因素是装载工具不完善和运输服务人员素质差等，提出了降低小型宠物运输过程中致死风险的策略。孙庆芳指出现有电商平台销售和线下物流运输的模式下法律问题频发，并提出了应对宠物运输纠纷的相关法律对策。宠物作为活体动物，在托运性质、装卸要求等方面都与普通货物存在着较大的区别，学者们认为宠物的长距离托运选择航空运输最为合适。

 

2 宠物犬的运输方式及风险分析

2.1 宠物犬的运输方式及要求

2.1.1 航空运输

航空运输可以分为随机运输、托运和货运三种方式，比较适用于长距离、跨国运输。随机运输是指宠物犬可以由主人随身携带，放置在前排座位下，在到达目的地后一起下机，但国内只有个别航空公司提供宠物随机运输的服务。这种方式可以让主人随时观察宠物的情况，避免托运；但因为宠物随机存在着较多限制，机票数量少。托运则是指将宠物犬作为行李托运，宠物在有氧客舱内运输。这种方式可以让宠物和主人同时到达，飞机到达后可以在随机行李转盘处提取宠物，提取方便；但每个航空公司的标准和要求不同，需要提前咨询。货运是指宠物犬单独乘机飞往目的地。另外，宠物在进行航空运输前需准备：动物检疫和免疫材料、《小动物运输申请书》、符合规格的航空箱和防护网。

 

图1 宠物犬航空运输流程图   

 

2.1.2 铁路运输

铁路运输分为托运和押运两种方式，适用于中短距离运输。托运是指人和宠物犬分开，主人在客运车厢，宠物在货运车厢，或者将宠物单独托运，到站后在货运柜台处进行提取[2]。但只能在带货运车厢的列车上托运，要求运输距离必须在200km以内，在运输途中不需要喂养。这种运输方式的优点是速度快，服务网点多，缺点则是在进行宠物单独托运时，要随时留意列车的时刻表或到站时间，及时去提取托运宠物。押运则是指主人和宠物犬共同乘坐行李车箱，全程由主人看护，适用于运输途中需要喂养的宠物犬。这种方式对宠物安全性高，但主人的乘坐环境却远不如客运车厢。在选择铁路运输时要确定宠物小于20kg，需办理动物检疫合格证明，在购买装运容器时要选择通气性好，有锁扣、饮水器，底部有衬垫的。

 

图2 宠物犬铁路运输流程图   

 

2.1.3 公路运输

公路运输分为宠物专车和长途汽车两种方式，适用于短途运输，价格便宜，可达性比较高。宠物专车是将宠物犬委托给专业的宠物托运公司，由公司派车运输，这种方式安全性适宜，但费用较高。长途汽车运输时宠物只能跟随主人上车，不可以单独运输，由于每个客运公司的规定不同，宠物通常被放在行李舱，这种方式虽然是人宠同行，但行李舱闷热、环境差，容易让宠物产生应激反应。

 

图3 宠物犬公路运输流程图   

 

2.2 宠物犬在运输过程中可能面临的风险

  

表1 不同运输方式宠物犬前后的生理特征变化 

 

 

如表1所示，假设运输的距离不变，随着运输方式的变化，宠物在运输过程中也会有不同的变化。忽视被托运宠物犬的体型和用途的不同，可以发现在运输前后宠物犬的睡眠时间、体温、心跳和呼吸等方面均发生了明显变化。

 

飞机托运时，宠物犬的各项生理机能变化不明显，情绪也更加趋于稳定，但体温和心跳还是有明显的变化。铁路运输时，随着运输时间的延长，宠物犬出现应激反应，开始出现食欲不振和疲劳的现象，体温、心跳、呼吸、脉搏等与运输前相比变化更为明显，但都在宠物犬的正常生理范围内。公路运输速度慢，不适合将宠物长时间运输，可能会导致宠物犬的心跳、脉搏、呼吸、血压突破正常的生理范围，对宠物犬的身体机能产生一定的影响。尤其在夏季，气温较高，而宠物犬的汗腺分布在舌头和脚掌上，身体上几乎没有汗腺，汽车长时间的运输可能造成宠物犬体内产热增加、散热困难、惊恐等情况，这会增加宠物犬呼吸次数，甚至出现情绪暴躁，免疫功能下降，这时需要让宠物犬安静、休息，并放置在阴凉的地方采取相应的降温措施。

 

总之，宠物犬运输时应选择具有资质和专业性强的物流公司，制定适合各类宠物犬的运输方式。为避免宠物犬在运输过程中出现应激反应，可以在宠物犬出发前向宠物投喂维生素C和补液盐。如若路程太远，会对动物的身心产生影响，不建议运输。

 

3 宠物犬运输存在的问题

3.1 宠物物流公司专业化程度低，服务质量差

人性化的宠物物流发展需要足够的资金和专业化的软件、硬件设施，我国的宠物物流起步较晚，发展速度较慢，大部分物流公司在承接业务方面缺乏经验，以及宠物包装、装卸、分拣等方面的专业知识；尤其是专业化的宠物物流人才缺乏，不能根据宠物犬的种类和客户要求实施合理的运输方案，在装卸宠物犬时动作粗暴、晃动剧烈，加剧了宠物的应激反应，在运输途中也无法对生病或不适的宠物进行救助，服务质量低；而专业化的宠物运输设备不足，也是宠物在运输过程中出现不适或死亡的重要原因。

 

3.2 运输方式单一

目前，我国的宠物物流有航空、铁路、公路运输，而一些城市的机场、火车站和汽车站都距市区较远，会导致宠物犬托运时间较长，托运时间过长会导致宠物犬出现应激反应或导致宠物犬死亡。甚至有些城市还未修建机场，航空运输宠物需要跨市提取，托运成本大幅增加。

 

3.3 运输过程缺乏对宠物犬的保护

近年来，宠物犬在运输过程中死亡的事件频发。例如有托运公司的员工利用公司的渠道私自接单，在接单后又私自将空运改成陆运，导致宠物犬在运输途中死亡。一些小的商家为了节约成本，使用快递对宠物犬进行运输，使用的包装盒不是标准的宠物专用箱，无法达到保护宠物的要求，可能会使宠物在运输途中出现器官衰竭或死亡。而且冬季和夏季会出现极端气温，宠物专用箱又不具备调节温度的功能，可能造成宠物犬冻僵或中暑的情况。

 

3.4 缺乏宠物物流的法律法规

从我国现有的法律法规可知，只要宠物不在野生动物名录或者不是带有传染疾病的动物，只需要提供国家要求的相关证明凭证和合适的包装盒就可以进行运输，只规定了宠物在相关规定要求范围内可以进行运输，但是对于宠物犬的运输、分拣、投递环节都没有详细的规定；另外，宠物行业虽然存在监督机制，但因为涉及部门过多属于多头管理，在出现宠物事故进行投诉时，可能会由于快递公司的拦截或包庇，导致相关执法部门信息不畅，存在执法缺位的情况。

 

4 创新驱动下宠物犬物流运输的优化设计

4.1 提升宠物物流公司的专业化水平

作为物流的重要组成部分，宠物物流市场规模正在逐步扩大。这意味着从事宠物物流的人员要提升自己的专业素质，还要了解宠物物流的相关知识和宠物犬的相关特征，成为一名合格宠物物流从业人员。因此，宠物物流企业在进行人员招聘时，注重员工是否有相关动物科学知识，还需要对其是否具备宠物物流的相关技能进行考察，系统提升物流从业人员的专业素质，确保宠物物流的专业性。另外，可以招聘专业的宠物照看人员，在运输前，可以查看宠物犬的身体状况和宠物箱是否合格；在运输过程中可以随时关注宠物犬的变化，在进行装卸时仔细分拣，避免因剧烈晃动导致宠物犬受伤或情绪躁动。专业人员和高质量的服务可以有效推动宠物物流的可持续发展。

 

4.2 多种运输方式联动

多种运输方式联动是指两种或多种运输方式相结合，在各自占有优势地位的区域完成运输，以发挥综合的优势。目前，只有在专业的宠物物流公司进行托运时才会选择多种运输方式联动[2]，选择其他物流时只能选择单独的运输方式，无法实现宠物犬运输的“最后一公里”。在宠物物流中可以发展航空与公路联运和航空、铁路与公路联运，在航空运输后通过公路运输的方式实现上门服务，这种方式方便了客户。对于宠物公司来说，多样化的服务可以满足宠物犬客户的需求，增加客户的回头率，进一步提升物流企业的效益。

 

4.3 完善宠物犬运输的物流信息平台

有氧货舱、火车货运车厢或宠物托运专车运输宠物犬时，可以给宠物犬戴上生命监测设备并建立用户信息共享平台，可以让客户随时关注到宠物犬的身体变化，避免意外的发生。还需建立完善的物流信息平台，托运宠物犬时，宠物箱上贴有始发地、目的地、身份信息和扫描码，在宠物犬出发前进行扫描，用户就会收到宠物开始运输的短信提示，还可以随时查看宠物犬的定位信息，在宠物犬到达目的地后再次扫码，平台提醒用户宠物犬已到目的地，尽快提取。宠物犬物流平台的建立不仅可以消除宠物犬主人的顾虑，还降低了运输过程中的风险。

 

4.4 完善宠物犬保险制度

随着我国宠物犬饲养数量不断增加，宠物医疗给宠物主人带来了较大的经济压力，为宠物犬投保是明智之举。宠物犬的保险有医疗险、责任险和托运险，宠物犬主人可以根据爱犬的年龄、健康状况、品种等方面为宠物犬选定适宜的保险方案。国家也可以通过立法手段完善宠物犬保险的规定。

 

4.5 做好托运宠物犬的养护

宠物犬主人可以在托运宠物犬之前对宠物犬进行专业的养护，运输前还要满足宠物犬对蛋白质、水分、能量、矿物质和维生素的需求，因为宠物犬自身可以合成维生素C和K，只需在日常喂养中搭配不同种类的蔬菜即可，但不宜过饱。在进行运输时可以带着宠物犬最喜欢的带响声玩具或者主人的旧衣服，避免产生分离焦虑，宠物犬抵达后要进行消毒，避免感染疾病。